Baldrige Daftar Istilah: Pemberdayaan

Pemberdayaan (Empowerment)

Istilah pemberdayaan merujuk pada memberikan karyawan otoritas dan tanggung jawab membuat keputusan dan mengambil tindakan. Pemberdayaan menghasilkan keputusan yang diambil ‘paling dekat’ dengan pekerjaan terdepan, dimana pekerja terkait dengan pengetahuan yang diperlukan dan pemahaman tentang pekerja tersebut berada.

Pemberdayaan ditujukan untuk memberi kemampuan kepada karyawan memenuhi pelanggan pada saat kontak pertama, memperbaiki proses dan meningkatkan produktivitas dan memperbaiki hasil bisnis organisasi. Karyawan yang diberi pemberdayaan membutuhkan informasi dalam membuat keputusan yang sesuai, jadi kebutuhan secara organisasi adalah menyediakan informasi tepat waktu dan dengan cara yang baik.

Baldrige GLOSSARY and REFERENCE GUIDE:    DAFTAR ISTILAH 

Baldrige KRITERIA (BAHASA):    KRITERIA (Bahasa) 

Baldrige CORE VALUES:    NILAI INTI dan KONSEP 

Baldrige Glossary: Empowerment

(Blue words below HyperLink to definitions, detailed descriptions, and/or examples)

Empowerment

The term “empowerment” refers to giving employees the authority and responsibility to make decisions and take actions. Empowerment results in decisions being made closest to the “front line,” where work-related knowledge and understanding reside.

Empowerment is aimed at enabling employees to satisfy customers on first contact, to improve processes and increase productivity, and to improve the organization’s business results. Empowered employees require information to make appropriate decisions; thus, an organizational requirement is to provide that information in a timely and useful way.

(Bahasa-Indonesia, Malaysia, Singapore translation provided by Dr. Bachtiar Simamora, www.baldrigeindo.com, Email: info@baldrigeindo.com)